안녕하세요

현재 코로나19에 더하여 폭설의 영향으로 인해 제품 배송이 늦어지고 있습니다.

심지어 CJ택배사 코로나 19확진자로 인해 배송이 더욱 늦어지고 있는 듯 합니다. 많이 늦어지는 점에 대해 양해부탁드립니다.

최근 제품을 받아보는 분들 중 한파로 인해 얼어서 도착한 제품에 대한 품질문제에 대해 걱정하는 분들이 많아 정리해서 알려드립니다.

* 물티슈

물티슈 제품에 처방된 제품의 변질을 막아주는 방부 보존제 성분의 경우 온도의 영향을 받지 않으며, 

혹여 우려되는 미생물 문제도 번식가능한 온도 조건이 현 상태와 맞지 않아 번식 우려가 없습니다.

이에 얼었다 녹은 제품의 변질은 걱정하시지 않으셔도 되니, 상온이나 따뜻한 실내에 보관 뒤 천천히 녹여 제품 사용 부탁드리겠습니다.

* 포밍워시

제품 전성분으로 보아 얼었을 때 문제가 생길 것으로 보여지지 않으며,

다만 제형이 얼게 됨에따라 제형의 분리현상이 있을 수도 있으나, 얼었던 제품이 녹았을 때 유해한 성분이 발생 할 만한 요소는없어 안심하고 사용하셔도 됩니다.

* 오일밤

오일밤의 경우, 아시다시피 온도에 매우 민감한 제형으로 최대한 온도에 영향을 덜 받게 제형을 개선했었습니다.

불가피하게 현재와 같이 강한 한파로 인해 내용물이 얼고 녹아 성상의 변화를 겪게 되면서 처음 개봉 후 녹여서 사용하실 때 묽어진 오일 형태가 토출 될 가능성이 있으나, 

천연 오일로 만든 오일 밤 제품 특성 상 자연스러운 현상이며 제품 품질에는 이상이 없으니 안심하고 사용가능합니다.

고객님들께 전달드리는 안내카드에 나와있듯이 내용물이 얼어있을 때는 따뜻한 물에 잠시 녹여 손으로 주물러 준 뒤 사용해주시거나 상온에서 녹인 후 사용해주시면 됩니다.

그 외 제품에 대해서는 현재 제조사확인중에 있습니다.

모든 제품에 대해 조사 후 확인되는 대로 업데이트 하도록 하겠습니다

감사합니다.